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反馈
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这是关于反馈(Feedback)的内容,涉及客户(client)对业务(如服务、营销、合作等)的评价(appraisal)。包括对质量、策略等方面的分析,通过清单(checklist)、表情符号(smileys)等收集信息,了解个人改进需求,研究市场(market)背景,解决问题,评估触摸屏(touch screen)等。还会询问客户的选择、感受(如满意 contented 或不高兴 unhappy),以获取如推荐(recommendation)等有用内容,促进沟通(communication)和业务提升
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